1. Úvod

1.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou zpracovávány osobní údaje v souvislosti s provozem webových stránek značky ELAMI, rezervací a poskytováním služeb, objednávkami dárkových poukazů, komunikací s klienty a dalšími souvisejícími činnostmi.

1.2 ELAMI je obchodní značka. ELAMI není samostatnou právnickou osobou ani samostatným správcem osobních údajů.

2. Kdo je správcem osobních údajů

2.1 Správcem osobních údajů je vždy konkrétní společnost podle typu služby, lokality nebo konkrétního formuláře či rezervačního flow.

2.2 Správcem osobních údajů v souvislosti se službami kosmetiky, péče o pleť, maderoterapie, masáží a dalších obdobných manuálních nebo kosmetických služeb poskytovaných v Uherském Hradišti, jakož i v souvislosti se standardně nabízenými online dárkovými poukazy, je:

ELAMIA Group s.r.o.
Ivanovické náměstí 585, Brněnské Ivanovice, 620 00 Brno
IČO: 23458186

2.3 Správcem osobních údajů v souvislosti se službami Wonder Axon a dalšími obdobnými technologickými službami formování postavy poskytovanými v Uherském Hradišti je:

OMK Vision Group s.r.o.
Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
IČO: 24032336

2.4 Správcem osobních údajů v souvislosti se službami Wonder Axon a dalšími obdobnými technologickými službami formování postavy poskytovanými v Ostravě je:

OMK Projects s.r.o.
Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
IČO: 24579033

2.5 Správcem osobních údajů získaných prostřednictvím obecného kontaktního formuláře, obecného kontaktního e-mailu, obecného telefonu a běžného provozu společného webu značky ELAMI je ELAMIA Group s.r.o. Pokud se vaše poptávka týká služby poskytované jinou společností uvedenou v těchto zásadách, může být vaše poptávka a související osobní údaje v nezbytném rozsahu předána této společnosti za účelem vyřízení poptávky, rezervace nebo uzavření a plnění smlouvy.

2.6 Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů: [email protected]

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

3.1 Můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

identifikační údaje, zejména jméno a příjmení,

kontaktní údaje, zejména e-mail a telefon,

údaje o rezervaci, objednávce, zakoupeném poukazu, balíčku nebo službě,

údaje o platbě a související účetní nebo daňové údaje,

údaje obsažené ve vzájemné komunikaci,

údaje o zvolené službě, termínu a jejím čerpání,

v nezbytném rozsahu údaje o vhodnosti a bezpečnosti služby, včetně údajů o kontraindikacích nebo zdravotních omezeních, pokud nám je sdělíte v souvislosti s konkrétní službou,

základní technické a provozní údaje související s přístupem na web a používáním navazujících systémů.

3.2 Osobní údaje získáváme zpravidla přímo od vás. V odůvodněných případech je můžeme získat také od osoby, která pro vás vytvořila rezervaci, zakoupila pro vás dárkový poukaz nebo s námi jinak jednala ve vašem zájmu.

4. Pro jaké účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme

4.1 Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

a) vyřízení rezervace, objednávky, předplatby, dárkového poukazu nebo jiné poptávky a uzavření či plnění smlouvy,
a to na základě plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy;

b) poskytování objednaných služeb a související komunikace s klientem,
a to na základě plnění smlouvy;

c) plnění právních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a související evidence,
a to na základě plnění právní povinnosti;

d) ochrana právních nároků, řešení reklamací, storen, sporů, mimořádných událostí a interní evidence potřebné k obhajobě práv,
a to na základě oprávněného zájmu příslušného správce na ochraně jeho práv a právních nároků.

4.2 Pokud je pro poskytnutí konkrétní služby nezbytné, aby nám byly sděleny určité údaje, je jejich poskytnutí smluvním nebo praktickým předpokladem pro rezervaci nebo bezpečné poskytnutí služby. Pokud nám tyto údaje neposkytnete, nemusí být možné rezervaci dokončit nebo službu bezpečně poskytnout.

5. Zvláštní kategorie osobních údajů

5.1 V souvislosti s některými službami, zejména při posuzování vhodnosti a bezpečnosti služby Wonder Axon nebo jiné služby, může docházet ke zpracování údajů o zdravotním stavu nebo jiných údajů spadajících do zvláštní kategorie osobních údajů, pokud nám je sami sdělíte nebo je uvedete v příslušném dotazníku.

5.2 Tyto údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu pro posouzení vhodnosti a bezpečnosti vybrané služby a pro její bezpečné poskytnutí, a to na základě vašeho výslovného souhlasu.

5.3 Pokud by vznikl spor, reklamace nebo jiný právní nárok související s poskytnutou službou, mohou být tyto údaje v nezbytném rozsahu dále zpracovávány také pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

5.4 Pokud nám nezbytné údaje o kontraindikacích nebo zdravotních omezeních nesdělíte, nemusí být možné bezpečně posoudit vhodnost služby a služba vám nemusí být poskytnuta.

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

6.1 Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

poskytovatelům rezervačních, objednávkových a platebních systémů,

poskytovatelům hostingu, IT podpory, cloudových a komunikačních služeb,

účetním, daňovým a právním poradcům,

osobám, které pro správce zajišťují administrativní nebo technické činnosti,

orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

6.2 Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely, pokud k tomu nemáme váš souhlas nebo jiný odpovídající právní důvod.

7. Předávání mimo EU/EHP

7.1 K předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor může docházet v souvislosti s využitím některých technických, komunikačních, cloudových, analytických, platebních nebo marketingových služeb. V takovém případě dochází k předávání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR.

7.2 Pokud k takovému předávání dochází, činí se pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a s využitím odpovídajících záruk.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

8.1 Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou k ochraně právních nároků.

8.2 Zpravidla platí tyto orientační doby uchování:

údaje z běžné poptávky nebo obecné komunikace bez navazující smlouvy uchováváme po dobu vyřízení komunikace a následně po přiměřenou dobu potřebnou pro navazující komunikaci a ochranu práv správce, zpravidla nejdéle 24 měsíců od poslední komunikace, nevyžaduje-li konkrétní situace delší uchování;

údaje související s rezervací, objednávkou, poskytnutím služby nebo jiným klientským vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního nebo klientského vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle 3 roky od posledního poskytnutí služby nebo od poslední relevantní komunikace, nevyžadují-li právní předpisy nebo konkrétní spor delší uchování;

účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy,

údaje o kontraindikacích nebo zdravotních omezeních, pokud jsou v konkrétním případě zpracovávány, uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro posouzení vhodnosti a bezpečnosti služby a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle 3 roky od poskytnutí příslušné služby nebo od poslední relevantní komunikace, nevyžadují-li právní předpisy nebo konkrétní spor delší uchování.

9. Jaká máte práva

9.1 Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.

9.2 V případech stanovených GDPR máte také právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování.

9.3 Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9.4 Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9.5 Své požadavky můžete uplatnit na kontaktních údajích uvedených v článku 2.6.

10. Automatizované rozhodování

10.1 Správce nebude provádět rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro subjekt údajů mělo právní nebo obdobně významné důsledky ve smyslu čl. 22 GDPR.

11. Cookies

11.1 Webové stránky značky ELAMI mohou využívat technické cookies a obdobné technologie nezbytné pro jejich provoz.

11.2 Pokud jsou používány i jiné než technické cookies nebo obdobné technologie, řídí se jejich použití samostatnou cookie informací a případně vaším předchozím souhlasem, je-li vyžadován právními předpisy.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány.

12.2 Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách značky ELAMI.

12.3 Tyto zásady jsou účinné ode dne: 3.3.2026